收银系流程详解
| 时间：2024-11-05 16:55:31
1.收银前的准备工作：
- 硬件设备的检查：对收银机、扫码枪、打印机、钱箱等设备的开机和测试使用正常，如有异常及时报修和备用收银方案。
- 备用金的清查和准备：将每天的备用金核算后，定额准备，在财务处领用或交付，放入收银钱箱中，以保证现金找零时使用。
- 收银票据的准备：检查并准备打印机小票、发票、购物袋等消耗品的消耗和准备，保证使用时能及时补充。
2.收银结账阶段工作：
- 收银员的形象：礼貌用语和微笑表情，不能带情绪服务顾客，熟练使用收银机、扫码枪和各类临场应急问题的解决。
- 扫码商品的核对：扫描中出现和库存商品数量不符合、促销活动或商品价格的异常，及时告知客户，反馈相关负责人及时解决。
3.交易完成后的工作：
- 购物袋的合理使用：根据商品的种类和数量，根据顾客的需求提供适合的购物袋，合理的装入，易碎品、生鲜食品等需要单独放置，提醒顾客核对商品的数量和种类。
- 礼貌用语送别顾客，会对顾客增加好感度。
- 收班后对当天收银数据的核对和整理：针对交班时的金额、商品数量、小票、按规定进行存放和归档，保证接班人员的顺利接班。
